Mappycoo olarak alışveriş deneyiminizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. mappycoo.com üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerini aşağıdaki koşullar doğrultusunda gerçekleştirebilirsiniz.

İade Hakkı

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebinizi, mappycoo.com üzerinde yer alan iletişim kanallarımız üzerinden sipariş numaranızla birlikte bize iletebilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullandığınızı bildirdikten sonra ürünü 10 gün içerisinde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

İade Edilecek Ürünlerde Aranan Koşullar

İade edilecek ürünlerin;

Kullanılmamış veya olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılmamış,

Yıkanmamış,

Üzerinde leke, koku veya kullanım izi bulunmayan,

Varsa ürün etiketi ve aksesuarları eksiksiz,

Yeniden satışa uygun durumda

olması gerekmektedir.

Ürünün niteliğini, özelliklerini ve çalışma şeklini kontrol etmek amacıyla yapılan makul incelemeler cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. Ancak ürünün normal inceleme sınırlarını aşan şekilde kullanılması nedeniyle oluşabilecek değer kayıpları tüketicinin sorumluluğunda olabilir.

Değişim İşlemleri

Satın aldığınız ürünü farklı bir renk, model veya ürünle değiştirmek istemeniz durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim işlemleri ürünlerin stok durumuna göre gerçekleştirilmektedir. Talep edilen ürünün stokta bulunmaması durumunda farklı bir ürün tercih edebilir veya iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

Hatalı, Eksik veya Hasarlı Ürünler

Siparişiniz size yanlış, eksik veya hasarlı olarak ulaştıysa mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

İşlemlerin daha hızlı sonuçlanabilmesi için sipariş numaranızla birlikte ürünün durumunu gösteren fotoğraf veya videoları paylaşabilirsiniz.

Mappycoo kaynaklı yanlış veya kusurlu gönderimlerde gerekli çözüm tarafımızca sağlanacaktır.

İade Ücretinin Geri Ödenmesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İade koşullarının karşılanması halinde ödeme iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

İade işlemi tarafımızdan gerçekleştirildikten sonra tutarın banka veya kredi kartınıza yansıma süresi, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı ürünlerde iade kabul edilmeyebilir. Özellikle müşterinin isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına özel olarak hazırlanan ve kişiye özel hale getirilen ürünlerde cayma hakkı kapsamında istisnalar uygulanabilir.

Ayıplı veya kusurlu ürünlere ilişkin tüketicinin yasal hakları saklıdır.

İletişim

İade veya değişim talebinizle ilgili destek almak için mappycoo.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Her siparişinizi özenle hazırlıyor, alışveriş deneyiminizi mümkün olduğunca kolay ve keyifli hale getirmeye çalışıyoruz.

Mappycoo
mappycoo.com